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    换位思考 微笑服务

    来源:附院党委办公室 编辑: www.68399.com :2007-11-07 阅读次数:【字体 |

    换位思考 微笑服务

    来源:附院党委办公室 日期:2007-11-7 17:20:13 点击率:
      为了认真贯彻党的十七大会议精神,以人为本,建设和谐社会,抓好医德医风建设,开展微笑服务。附属医院党委书记黄文新教授于2007年11月6日上午召集党委办公室、行风办、财务科、药剂科、门诊部、护理部、团委等部门领导进行研究医德医风建设和窗口部门微笑服务工作。黄文新书记说:大家抓好医德医风建设是贯彻十七大精神的具体举措。建立和谐社会,给患者提供一个温馨的就医环境。门诊作为医院的重要服务窗口,导诊、挂号、收费、抽血、取药都要与病人面对面交流,作为医护人员为什么就不能抬起头来给他们一个微笑,送去一丝温暖呢?
      黄文新书记要求各行政部门行动起来,思考如何提高大家的服务态度,要掀起微笑服务运动,青年文明号、发药、收费、门诊各导诊都要行动起来开展微笑服务活动。要体现大家的职业素养。黄文新书记还语重心长地对大家说:病人拖着伤痛来医院就诊,大家的脸死板板的连头也不抬一下,他们心里是何感受,换位思考你又是什么想法。常言说三分药物、七分心理,微笑就是心理药物。门诊量增加,工作忙,我认为是好事,不忙哪有效益,哪有福利,但无论如何,再忙也不能忘了大家的宗旨。职能部门要下狠心去抓,改善大家服务面貌。
      会后黄文新书记带领党办、团委、行风办、财务科、药剂科、门诊部、护理部、后勤部等行政职能部门的同志到门诊各楼层进行检查并与门诊有关人员探讨如何进一步提高服务质量,真正做到微笑服务。
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